FAQS de nuestra plataforma e-commerce
En esta sección iremos introduciendo progresivamente todas las consultas de carácter global que nuestros clientes nos vayan realizando.
Para una información más detallada puede consultar la documentación o remitirnos sus dudas y sugerencias desde la sección de contacto.
Plataforma Vshop web (9)
Tengo un dominio contratado. ¿Puedo pasar mi dominio a vuestra plataforma?
Por supuesto que sí. Nosotros le guiaremos para realizar la transferencia de dominio y pasaremos a gestionarlo nosotros. Usted seguirá siendo el propietario del dominio nosotros únicamente lo gestionaremos y procederemos a su renovación anualmente sin cobrarle nada por ello ya que el servicio está incluido en su cuota mensual.
¿Que significa que el sistema dispone de conexiones nativas?
Cuando indicamos que la conexión entre las herramientas de la plataforma es nativa significa que todas ellas comparten el mismo almacén de datos, por lo tanto cualquier cambio realizado a través de ellas se hace efectivo al instante.
Existen muchas plataformas e-commerce que necesitan implementar conectores personalizados para conectar su aplicación de gestión con la tienda online, lo cual hace que los cambios no sean inmediatos además de experimentarse problemas en la sincronización. Con Vshop web esos inconvenientes no se producirán.
Existen muchas plataformas e-commerce que necesitan implementar conectores personalizados para conectar su aplicación de gestión con la tienda online, lo cual hace que los cambios no sean inmediatos además de experimentarse problemas en la sincronización. Con Vshop web esos inconvenientes no se producirán.
Una vez contactado con ustedes ¿Cuando podría empezar a trabajar?
Al día siguiente de que nos formalice el tipo de e-commerce que necesita tendrá disponible una plataforma para ir introduciendo sus productos y datos.
Paralelamente, iremos definiendo los distintos parámetros de configuración de su plataforma sin que ello perjudique los datos que haya introducido hasta el momento.
Paralelamente, iremos definiendo los distintos parámetros de configuración de su plataforma sin que ello perjudique los datos que haya introducido hasta el momento.
Para la cuentas de correo ¿Existe un cliente web donde poder consultarlo?
Sí. Usted puede configurar un cliente de correo personal donde recibir su correo por IMAP o POP, pero igualmente le habilitaremos un cliente de correo web para que pueda acceder desde cualquier lugar y dispositivo.
¿Tengo soporte para mi e-commerce o necesito disponer de bolsa de horas contratadas?
La bolsa de horas está concebida para realizar tareas de soporte, personalizaciones y desarrollos a medida, no obstante durante el periodo inicial daremos soporte para la puesta en marcha resolviendo todas sus dudas y colaborando con el cliente el la configuración.
En principio estoy interesado. ¿Como tengo que prodecer? ¿Cuando empiezo a pagar?
Lo único que necesita es ponerse en contacto con nosotros. Puede hacerlo desde nuestro fomulario.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted y le ayudará a configurar la tienda que más se adapte a sus necesidades.
Es importante añadir que No le cobraremos nada durante todo el periodo de configuración. Es decir usted podrá ir añadiendo los artículos a su tienda y configurándola cómodamente con nuestro asesoramiento y ayuda sin coste alguno.
Solo comenzará el pago cuando su e-commerce se publique en internet con su dominio definitivo. Además, no hay compromiso alguno, es decir usted puede decidir no continuar con el producto durante el periodo de configuración.
Una vez publique su sistema los pagos serán trimestrales igualmente sin compromiso de permanencia.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted y le ayudará a configurar la tienda que más se adapte a sus necesidades.
Es importante añadir que No le cobraremos nada durante todo el periodo de configuración. Es decir usted podrá ir añadiendo los artículos a su tienda y configurándola cómodamente con nuestro asesoramiento y ayuda sin coste alguno.
Solo comenzará el pago cuando su e-commerce se publique en internet con su dominio definitivo. Además, no hay compromiso alguno, es decir usted puede decidir no continuar con el producto durante el periodo de configuración.
Una vez publique su sistema los pagos serán trimestrales igualmente sin compromiso de permanencia.
Necesito comunicar la plataforma con una aplicación externa de la cual debe recoger ciertos datos ¿Es posible hacerlo?
Claro que sí, simplemente puede contratar una bolsa de horas que puede emplear en lo que usted estime oportuno: Asistencia técnica, aplicaciones personalizadas, módulos para Vshop web personalizados, etc.
Somos una empresa de software y nos gustaría subcontratar Vshop web
Estamos abiertos a escuchar cualquier propuesta. Póngase en contacto con nosotros.
Necesito aclarar dudas mas concretas antes de contratar el producto
No hay ningún problema. Envíenos un mensaje mediante mediante nuestro formulario de contacto y un asesor se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
Tienda online web (10)
Necesito promocionar mi tienda online y que tenga más visibilidad
La tienda online está desarrollada siguiendo los patrones de desarrollo que recomienda Google para subir el posicionamiento. Es por eso que de forma natural su web irá ganando posiciones con el paso del tiempo, pero si lo que quiere es invertir para subir considerablemente y en menor espacio de tiempo su posicionamiento en los buscadores, nuestra compañía dispone de partners especializados que le orientarán y realizaran las gestiones pertinentes para que usted note los resultados desde el primer día.
En ciertas categorías necesito que haya filtros específcos que no aparecen en el resto ¿Puedo hacerlo?
Por supuesto. Y totalmente personalizable. Mediante la aplicación de escritorio puede gestionar lo que denominamos filtros de propiedades, donde podrá configurar todo tipo de filtrados adicionales. (Por ejemplo: Neumáticos de 12'', 14'', 16'' o Pinturas Mate, Brillo, exterior,etc)
Tengo una tienda de recambios y quiero que se pueda navegar por las distintas categorías y que solo aparezcan los productos de mi marca y modelo de vehículo
Es posible hacerlo gracias a las entidades relacionadas. Puede ver un ejemplo en nuestro cliente Moremoto racing. En este caso el cliente puede establecer voluntariamente la marca, modelo y año de fabricación de su motocicleta y preestablecer un filtro de forma que cuando navegue por la categoría accesorios únicamente aparecerán aquellos elementos compatibles de forma que agiliza considerablemente la búsqueda del usuario.
Las entidades relacionadas son perfectamente combinables con el resto de filtros.
Las entidades relacionadas son perfectamente combinables con el resto de filtros.
¿Puedo establecer promociones de ciertos productos?
Puede establecer promociones mediante la funcionalidad Descuentos por subfamilias. Simplemente debe relacionar un grupo de artículos con una subfamilia concreta y podrá establecer un descuento automáticamente. Este descuento se reflejará en la web cuando se listen los productos.
Además, podrá configurar un banner que aparezca en la portada de su web indicando la promoción.
Además, podrá configurar un banner que aparezca en la portada de su web indicando la promoción.
¿Dispone la web de búsqueda por texto libre?
Por supuesto que sí. El sistema Vshop web dispone de unos procesos background inteligentes de búsqueda más potentes que puede encontrar, de forma que asocia keywords del producto con las categorías a las que pertenece, marcas, entidades relacionadas, propiedades, etc.
El cliente siempre encontrará todo lo que busca de una forma inmediata siempre que la tienda disponga del artículo. Esta herramienta es sumamente útil sobre todo cuando se utiliza la navegación en dispositivos móviles.
El cliente siempre encontrará todo lo que busca de una forma inmediata siempre que la tienda disponga del artículo. Esta herramienta es sumamente útil sobre todo cuando se utiliza la navegación en dispositivos móviles.
Necesito detallar información en mi web como FAQS, aviso legal, política de cookies, etc
Puede hacerlo perfectamente. Vshop web además de su aplicación de escritorio lleva incluida una herramienta CMS personalizada mediante la cual puede definir todo tipo de información como FAQS, avisos legales, etc.
¿Puedo crear páginas de contenido adicionales para mostrar por ejemplo la historia de nuestra tienda, galería fotográfica, etc?
Mediante nuestras páginas personalizadas (Widgets) es posible realizar cualquier tipo de página de contenido. Desde galería fotográficas a páginas de texto, listas de elementos de textos con imágenes, etc.
A partir del plan premium se incluyen páginas personalizadas como puede ver en nuestra sección tarifas.
A partir del plan premium se incluyen páginas personalizadas como puede ver en nuestra sección tarifas.
En mi web hay ciertos elementos que quiero destacar respecto a otros ¿Que posibilidades de configuración tengo?
Puede establecer un sinfín de configuraciones tales como artículos destacados, categorías destacadas, artículos en la portada de la home, banners de promoción, contenidos adicionales (widgets), etc.
Quiero enviar mails promocionales a mis clientes ¿que facilidades me brinda vuestra plataforma para llevarlo a cabo?
Vshop web dispone en su tienda online un apartado que permite al usuario suscribirse a News letter. De esa forma obtiene una base de datos de aquellos usuarios que desean recibir publicidad de su empresa. Además, si lo desea le gestionamos la contratación un módulo de envío de News letter.
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Aplicación de escritorio (7)
¿Qué sistema operativo se necesita para ejecutar la aplicación de escritorio?
La aplicación de escritorio necesita ejecutarse en Windows Vista o superior. No obstante actualmente estamos trabajando para que funcione en macOS y Linux con entorno gráfico.
Tengo varios empleados en mi empresa. Necesito que todos ellos carguen datos y realicen pedidos al mismo tiempo. ¿Es posible esto?
La plataforma Vshop web está desarrollada bajo arquitectura multiusuario, por tanto lleva incorporados mecanismos de protección que permiten concurrencia de usuarios sin que ello afecte en absoluto a su funcionamiento. Por tanto usted puede utilizar la aplicación de escritorio en varios equipos a la vez y en diferentes ubicaciones. De hecho permite disponer de varias delegaciones que corran la herramienta contra el mismo almacén de datos de forma concurrente.
Necesito presentar documentación en la gestoría sobre mis ventas realizadas así como mis facturas ¿Puedo obtener dicha información con la Aplicación de escritorio?
Por supuesto, la aplicación de escritorio permite obtener informes bajo todo tipo de filtros para que pueda obtener la información concreta que está buscando.
Igualmente permite obtener todas las facturas en pdf de un periodo concreto en una sola operación.
Igualmente permite obtener todas las facturas en pdf de un periodo concreto en una sola operación.
En mi tienda física además de vender productos realizamos servicios. ¿Puedo incorporarlos a mi aplicación de escritorio?
La aplicación de escritorio permite agregar a su pedido elementos que no figuran como inventario para poder incorporar algún tipo de servicio que se haya realizado pero además permite crear artículos internos inventariados que no figuran en la web y que se pueden utilizar para establecerlos como servicios.
En mi tienda es muy común realizar prepuestos a los clientes ¿Tengo alguna forma de guardarlos?
Sí. En la aplicación de escritorio se permiten realizar presupuestos y reservas. Además se permite transformarlos directamente en pedidos una vez se confirman.
En pocas palabras ¿Que operaciones realiza la aplicación de escritorio?
Gestión de: Pedidos, artículos, combos, agrupaciones, marcas, tipos de imposición, entidades relacionadas, categorías, proveedores, pedidos a proveedor, devoluciones, usuarios, clientes, facturas, entradas de stock, propiedades de articulos, listados, documentos, descuentos, tareas, etc.
Además se realizan gestiones de configuración de la tienda online como zonas, zonas excluidas, gastos de envío, campos dinámicos, filtros de propiedades, etc.
Además se realizan gestiones de configuración de la tienda online como zonas, zonas excluidas, gastos de envío, campos dinámicos, filtros de propiedades, etc.
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App móvil (6)
¿Que funcionalidades ofrece la app móvil respecto a la web?
La app móvil supone una alternativa en la herramienta de compra que dispone el cliente para realizar pedidos. Es una herramienta más ligera y adaptada a los dispositivos Android que hacen más cómoda la navegación y que aparece en los buscadores de Google play para mejorar su cuota de clientes potenciales.
Funcionalmente es muy similar a la web. Se pueden realizar pedidos, consultas de artículos,combos, búsquedas, registro de usuarios, etc.
Funcionalmente es muy similar a la web. Se pueden realizar pedidos, consultas de artículos,combos, búsquedas, registro de usuarios, etc.
¿Que valor añadido me ofrece la app móvil?
Básicamente mayor cuota de clientes dado que le permite aparecer en los buscadores de Google Play y además le permite realizar compras con un interface más dirigido específicamente para los dispositivos móviles y tablets lo cual entendemos que mejora la fidelización.
¿Por qué la app móvil dispone de un mecanismo de seguridad adicional encriptando los datos de caracter personal?
La app móvil es una aplicación que el cliente se descarga a su dispositivo. Al tener la aplicación descargada localmente en lugar de realizar llamadas desde un navegador, las aplicaciones móviles son más susceptibles al intento de hacking. Es por eso que para evitarlo en lo máximo posible las llamadas más importantes al servidor (realizar pedidos, enviar contraseñas, cambiar datos personales,...) disponen de un mecanismo de encriptación simétrica que protege de llamadas intrusivas de usuarios malintencionados.
¿Puedo personalizar mi app móvil?
La app móvil al igual que la web dispone de múltiples parámetros de configuración para personalizar sus textos, colores, fuentes, imágenes, etc.
Si la app móvil es una aplicación descargada. ¿Posee información actualizada?
La app móvil se comunica con el servidor. No ofrece información local. Es por eso que la información estará igualmente sincronizada con la base de datos central de forma inmediata.
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